ਏਅਰ ਨਿਊਜ਼ੀਲੈਂਡ ਨਾਲ ਉਡਾਣ ਭਰਨ ਵਾਲੇ ਯਾਤਰੀਆਂ ਲਈ ਇੱਕ ਚੰਗੀ ਖ਼ਬਰ ਹੈ। ਏਅਰ ਨਿਊਜ਼ੀਲੈਂਡ ਦੇ ਯਾਤਰੀ ਅੱਜ ਤੋਂ ਆਪਣੇ ਬੈਗਾਂ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰ ਸਕਣਗੇ। ਏਅਰਲਾਈਨ ਇੱਕ ਟਰੈਕਰ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਿਲ ਕਰਨ ਲਈ ਆਪਣੀ ਐਪ ਨੂੰ ਅਪਡੇਟ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ ਜੋ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਸਮਾਨ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਬਾਰੇ ਸੂਚਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਯੂਨਾਈਟਿਡ ਏਅਰਲਾਈਨਜ਼ ਅਤੇ ਸਿੰਗਾਪੁਰ ਏਅਰਲਾਈਨਜ਼ ਸਮੇਤ ਕਈ ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਕੈਰੀਅਰਾਂ ਦੁਆਰਾ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਵਿਆਪਕ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਅਪਣਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ। ਮੁੱਖ ਗਾਹਕ ਅਤੇ ਵਿਕਰੀ ਅਧਿਕਾਰੀ ਲੀਨੇ ਗੇਰਾਘਟੀ ਨੇ ਇੱਕ ਬਿਆਨ ਵਿੱਚ ਕਿਹਾ, “ਅਸੀਂ ਹਮੇਸ਼ਾ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਸਮਝਣ ਲਈ ਸੁਣਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਅਸੀਂ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਯਾਤਰਾ ਨੂੰ ਜਿੰਨਾ ਸੰਭਵ ਹੋ ਸਕੇ ਸੁਚਾਰੂ ਕਿਵੇਂ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹਾਂ। ਅਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਤੋਂ ਸੁਣਿਆ ਹੈ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਬੈਗਾਂ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਣ ਨਾਲ ਉਹਨਾਂ ਦਾ ਤਜਰਬਾ ਹੋਰ ਵੀ ਤਣਾਅ-ਮੁਕਤ ਹੋ ਜਾਵੇਗਾ, ਇਸ ਲਈ ਅਸੀਂ ਜਲਦੀ ਹੀ ਉਸ ਗਾਹਕ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਨੂੰ ਅਸਲੀਅਤ ਬਣਾਉਣਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਦਿੱਤਾ।”
ਗੇਰਾਘਟੀ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਏਅਰ ਨਿਊਜ਼ੀਲੈਂਡ ਅਪ੍ਰੈਲ ਤੋਂ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਪਿਛਲੇ ਛੇ ਮਹੀਨਿਆਂ ਦੌਰਾਨ 25% ਘਰੇਲੂ ਗਾਹਕਾਂ ਅਤੇ 5% ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਗਾਹਕਾਂ ਨੇ ਇਸ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕੀਤੀ ਹੈ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਕਿਹਾ ਕਿ “ਅਪਰੈਲ ਤੋਂ, 8000 ਤੋਂ ਵੱਧ ਗਾਹਕਾਂ ਨੇ ਇਨ-ਐਪ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਦੇ ਨਾਲ ਸਾਡੇ ਟ੍ਰਾਇਲ ਪੜਾਅ ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ ਚੈੱਕ ਇਨ ਬੈਗੇਜ ਨੂੰ ਸਫਲਤਾਪੂਰਵਕ ਟਰੈਕ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਸਾਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਤੋਂ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਫੀਡਬੈਕ ਮਿਲਿਆ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਦੀ ਵੀ ਜਾਂਚ ਕੀਤੀ ਹੈ।”
ਉਸਨੇ ਉਮੀਦ ਜਤਾਈ ਕਿ ਇਹ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਮਨ ਦੀ ਸ਼ਾਂਤੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੇਗੀ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਉਹ ਦੋ ਵਾਰ ਜਾਂਚ ਕਰ ਸਕਣਗੇ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਦਾ ਸਮਾਨ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਫਲਾਈਟ ਵਿੱਚ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਹੈ। ਆਪਣਾ ਬੈਗ ਉਤਾਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਐਪ ‘ਤੇ “ਚੈੱਕ ਸਟੇਟਸ” ਵਿਕਲਪ ਦਿਖਾਈ ਦੇਵੇਗਾ ਜੋ ਹਰ ਵਾਰ ਬੈਗ ਨੂੰ ਸਕੈਨ ਕਰਨ ‘ਤੇ ਅਪਡੇਟ ਕਰੇਗਾ। ਗੈਰਾਘਟੀ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਗੁੰਮ ਜਾਂ ਖਰਾਬ ਹੋਏ ਬੈਗਾਂ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਐਪ ਤੋਂ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ।